Uşak Profilo Teknik Servis KVKK Aydınlatma Metni

Değerli müşterilerimiz, Uşak'ta Profilo marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınız için özel teknik servis hizmeti sunan firmamız olarak, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve güvenliğinin sağlanması konularında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel Verilerin İşlenmesi

Hizmetlerimiz kapsamında, cihaz arızası bildirimleriniz, servis talepleriniz, adres bilgileriniz ve iletişim bilgileriniz gibi kişisel verileriniz işlenmektedir. Bu veriler, hizmet sunumumuzun gerçekleştirilmesi, iletişim kurulması, randevu takibi, arıza tespiti ve onarım süreçlerinin yönetilmesi amacıyla kullanılmaktadır.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz, telefon, e-posta, web sitemiz veya doğrudan tarafımıza yaptığınız başvurular aracılığıyla toplanmaktadır. Ayrıca, servis hizmetleri sırasında teknisyenlerimiz tarafından tutulan formlar ve cihaz kayıtları da kişisel veri içerebilir.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Servis hizmetlerinin sunulması
• Arıza tespiti ve onarım süreçlerinin yönetimi
• Müşteri hizmetleri ve iletişim faaliyetleri
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin değerlendirilmesi ve geliştirilmesi

Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar haricinde, üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır. Ancak, servis hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla, gerektiğinde anlaşmalı tedarikçilerimizle (yedek parça tedariki gibi) veri paylaşımı yapılabilir. Bu durumda, verilerinizin güvenliği için gerekli önlemler alınmaktadır.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için, bilgi güvenliği standartlarına uygun teknik ve idari önlemler alınmaktadır. Verileriniz, yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya ifşaya karşı korunmaktadır.

Haklarınız

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse, buna ilişkin bilgi talep etme
• Verilerinizin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında kimlere aktarıldığını öğrenme
• Verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
• Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme taleplerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep veya şikayetiniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

Telefon: +908506662105

E-posta: [email protected]

Adres: Belirtilmemiş

Telefon Görüşmelerinin Kaydedilmesi

Hizmet kalitemizi artırmak, olası anlaşmazlıkları çözmek ve çalışanlarımızın eğitimini sağlamak amacıyla, telefon görüşmelerimiz kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, KVKK'ya uygun olarak saklanacak ve üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır. Ancak, yasal zorunluluklar gerektirdiği takdirde, yetkili makamlarla paylaşılabilir.

Yapılan telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt edilebilir ve 3. taraflarla paylaşılabilir.

Saygılarımızla,

Uşak Profilo Özel Teknik Servis